Флаг
Герб

Комитет по регулированию естественных монополий,
защите конкуренции и прав потребителей
Министерства национальной экономики Республики Казахстан

Официальный интернет ресурс

010000 Нур-Султан,
ул. Мангилик Ел 8 подъезды 4, 7, 10
Телефон канцелярии: +7 (7172) 74-34-01, 74-36-69
E-mail: k.kensekremzk@economy.gov.kz

Архив новостей

Справочная информация по областям

e96b9ea0e5b67170d51d7342eeb3153f.png

Ваше мнение

Прозрачность процесса тарифного регулирования

Новости

г. Шымкент. Департаментом проведен День открытых дверей
12.06.2019 16:19

г. Шымкент. Департаментом проведен День открытых дверей

Департамент Комитета по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей Министерства национальной экономики Республики Казахстан по городу Шымкент провел 11 июня 2019 года «День открытых дверей» по вопросам защиты прав потребителей.  

В проведении «Дня открытых дверей» приняли участие должностные лица Палаты предпринимателей г.Шымкент, ТОО «Водные ресурсы маркетинг», ТОО «Оңтүстік Жарық Транзит», ТОО «Энергопоток», ТОО «Омега ХХІ», ГКП «Қуатжылуорталық-3», Шымкентского производтвенного филиала АО «КазТрансГаз Аймак».

В ходе мероприятия были приняты граждане, обратившиеся со своими обращениями по нарушениям прав потребителя в части отказа в возврате товара. При рассмотрении обращений были даны разъяснения прав потребителей, алгоритма их действий (или общественных потребительских объединений, действующих на основании заявлений граждан) потребителей по защите их прав. В частности, было разъяснено о праве потребителя на возврат любого товара, кроме:      

1) лекарственных средств и медицинских изделий;

2) нательного белья;

3) чулочно-носочных изделий;

4) животных и растений;

5) метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки;

6) абонентского устройства сотовой связи (статья 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей»).

Помимо этого, при рассмотрении обращений граждан касательно вывоза твердых бытовых отходов (ТБО) было разъяснено, что до выставления потребителям счетов на оплату необходимо заключение индивидуальных договоров между предприятием, осуществляющим вывоз ТБО, и потребителем.

Наряду с этим, с представителями вышеуказанных организаций было проведено обсуждение различных случаев нарушений прав потребителей (в сферах ЖКХ, розничной торговли, бытового обслуживания и т.д.), а также в целях их дальнейшего недопущения даны разъяснения по устранению условий, ведущих к этим нарушениям.

Изменен: 12.06.2019 16:22