Флаг
Герб

Комитет по регулированию естественных монополий,
защите конкуренции и прав потребителей
Министерства национальной экономики Республики Казахстан

Официальный интернет ресурс

010000 Астана,
ул. Мангилик Ел 8 подъезды 4, 7, 10
Телефон канцелярии: +7 (7172) 74-34-01, 74-36-69
Факс: +7 (7172) 74-94-60
E-mail: k.kensekremzk@economy.gov.kz

Архив новостей

Справочная информация по областям

e96b9ea0e5b67170d51d7342eeb3153f.png

Ваше мнение

Прозрачность процесса тарифного регулирования

Новости Комитета

Всемирный день защиты прав потребителей
15.03.2018 12:41

Всемирный день защиты прав потребителей

Комитет по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей Министерства национальной экономики Республики Казахстан, поздравляет всех кто призван защищать права потребителей со Всемирным днём защиты прав потребителей!

15 марта мы ежегодно отмечаем Всемирный день защиты прав потребителей. Каждый год международная федерация потребительских организаций определяет главную тему. В 2018 году этот день проходит под девизом «Making digital market places fairer» - «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».

Праздник учрежден Всемирной организацией союзов потребителей и объединяет более 180 общественных и государственных организаций из 72 стран мира.

Всемирной организацией союзов потребителей определены основные права потребителей, которые включают: право на удовлетворение основных нужд,  право на безопасность, право на информацию, право на выбор, право на выражение интересов потребителей, право на возмещение, право на потребительское просвещение, право на здоровую окружающую среду.

За годы деятельности Комитета, более тысячи граждан, чьи потребительские права были нарушены, получили квалифицированную юридическую помощь.

За 2017 год поступило 4426 письменных обращений, из них даны разъяснения по 3894 обращениям, перенаправлено по подведомственности 391, отозвано 67, рассмотрено с проведением проверок 65, исковая работа 1, оставлено без рассмотрения 14. В разрезе сфер деятельности: услуги ЖКХ – 2507 (57%), розничная  торговля – 1155 (26%), общественное питание – 114 (3%), бытовое обслуживание – 302 (7%), транспортные услуги 43 (1%), медицинские услуги 56 (1%), финансовые услуги 50 (1%), образовательные услуги 16 (0,1%), услуги связи – 120 (3%), электронная торговля 49 (1%), туристские услуги 14 (0,3%).

Комитет, как уполномоченный орган в сфере защиты прав потребителей, осуществляет формирование и реализацию государственного социального заказа по проведению исследований, по информационно-просветительской работе и консультационной помощи населению по вопросам защиты прав потребителей.

По итогам исследования разрабатываются аналитические отчеты, с практическими рекомендациями, для формирования эффективной и доступной системы обеспечения защиты прав потребителей, повышения правовой  грамотности и  информированности населения в вопросах защиты прав потребителей.

В целях привлечения внимания граждан к защите своих потребительских прав, во всех регионах Республики специалистами Комитета проводятся пресс-конференции, круглые столы, семинары, совещании, встречи с населением, информационные акций, «Дни открытых дверей» на различные тематики в сфере защиты прав потребителей совместно с общественными объединениями, специализирующиеся в данной сфере, заинтересованные государственные органы, СМИ, а так же на постоянной основе функционирует горячие линии, куда может обратиться каждый гражданин за консультацией.

Вместе с тем, в честь Всемирного дня защиты прав потребителей за хорошую работу Комитетом были вручены почетные грамоты сотрудникам центрального аппарата и территориальных подразделений, а также направлены благодарственные письма общественным объединениям потребителей за большой вклад в защите прав потребителей.

Комитет по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей руководствуется принципом, согласно которому приоритеты потребителей стоят выше интересов производителей.

Мы открыты к предложениям, приветствуем обратную связь и конструктивную критику.



Изменен: 15.03.2018 12:52