Флаг
Герб

Комитет по регулированию естественных монополий,
защите конкуренции и прав потребителей
Министерства национальной экономики Республики Казахстан

Официальный интернет ресурс

010000 Нур-Султан,
ул. Мангилик Ел 8 подъезды 4, 7, 10
Телефон канцелярии: +7 (7172) 74-34-01, 74-36-69
E-mail: k.kensekremzk@economy.gov.kz

Архив новостей

Справочная информация по областям

e96b9ea0e5b67170d51d7342eeb3153f.png

Ваше мнение

Прозрачность процесса тарифного регулирования

Новости Комитета

Мамиева Айнура, Главный специалист Департамента Комитета по Костанайской области о том, что делать если вас обманули при заказе и покупке мебели
02.08.2019 11:01

Мамиева Айнура, Главный специалист Департамента Комитета по Костанайской области о том, что делать если вас обманули при заказе и покупке мебели

На сегодняшний день существует множество фирм, занимающихся изготовлением мебели на заказ. Корпусную мебель можно приобрести на любой вкус и цвет, соответствующую вашему интерьеру и дизайну. Однако, очень часто бывает так, что покупатель заказав мебель, оплатив аванс в итоге остается и без мебели и без денег. Что делать если вас обманули при покупке и заказе мебели?

         Прежде чем заказать нужную мебель, в первую очередь, при выборе фирмы-изготовителя следует изучить всю информацию о самой фирме, занимающейся изготовлением и продажей мебели (наличие центрального офиса, официального сайта, отзывы покупателей, предлагаемый ассортимент готовой мебели).

         Затем, выбрав изготовителя и желаемый вид мебели, внимательно изучите все пункты договора, лучше попросить ознакомиться с ним в спокойной обстановке дома, обсудить условия с родными и близкими, а не после многочасового обсуждения с изготовителем, когда голова не в состоянии принимать разумные взвешенные решения, а внимательность практически отсутствует.

Если случилось так, что изготовитель получив предоплату, нарушает все сроки начала и окончания работы, то Вы вправе отказаться от договора и потребовать возмещения убытков в виде неустойки в размере 1% от стоимости работы за каждый день просрочки. Говоря простыми словами, Вы можете написать претензию в адрес фирмы-изготовителя, в которой следует изложить свои требования, а также предупредить изготовителя о том, что в случае отказа в устранении нарушений и возмещении в добровольном порядке причиненного убытка, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора и принудительном возврате суммы, морального вреда, а также судебных издержек. На Вашу претензию изготовитель должен ответить в течение 10 календарных дней согласно Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Также, в целях защиты своих прав Вы вправе обратиться с жалобой в общественные объединения по защите прав потребителей либо уполномоченный орган по защите прав потребителей.

Но если все же случилось так, что фирма-изготовитель мебели, получив предоплату, пропала и не выходит на связь, то Вам следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением для установления адреса местонахождения фирмы или индивидуального предпринимателя. Чаще всего в данном случае потребители обращаются в правоохранительные органы для привлечения к уголовной ответственности изготовителя, однако органы полиции, ссылаясь на статью 35 Уголовно-процессуального кодекса Республики Казахстан, прекращают уголовное дело из-за отсутствия состава преступления либо малозначительности правонарушения. В настоящее время, социальные сети являются неотъемлемой частью повседневной жизни каждого человека, поэтому опубликуйте пост в социальных сетях (Instagram, Vkontakte, Facebook, Twitter, различные местные форумы и т.д.), придав широкую огласку, ведь возможно кто-то тоже пострадал от действий «мебельщика». Чем больше будет заявлений от потерпевших в правоохранительные органы и размер причиненного ущерба, тем больше вероятности на исход дела в Вашу пользу. Органы полиции, возбудив уголовное дело и начав досудебное расследование, займутся розыском «горе-мебельщика», проведут необходимые следственные мероприятия и доведут дело до суда. Но, к сожалению, на все это потребуется немало времени.

Поэтому обезопасить себя наилучшим образом, Вы сможете обращаясь только к фирмам-изготовителям мебели на заказ, которые работают без предоплаты, и берут расчет только за выполненный объем работ, который устроит Вас по качеству.

 

Главный специалист

отдела по защите прав потребителей

Департамента Комитета по регулированию

естественных монополий,

защите конкуренции и прав потребителей

по Костанайской области

Мамиева Айнура.

Источник: Газета "НК", № 59 (3173) от 30 июля 2019 года.

Изменен: 02.08.2019 11:03